TOP 10+ Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng Giúp Doanh Số Bứt Phá

Thu hút khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng trong hoạt động tiếp thị. Doanh nghiệp cần thu hút và tiếp cận khách hàng để có cơ sở triển khai các hoạt động tiếp theo. Khách hàng không chỉ là người tiêu dùng sản phẩm, mà còn là tài sản quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Vậy làm thế nào để thu hút khách hàng hiệu quả? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu và phân tích các chiến lược thu hút khách hàng dưới đây.

Mục lục

Thu hút khách hàng là gì?

Thu hút khách hàng là quá trình tạo ra sự quan tâm và thu hút đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp từ khách hàng tiềm năng. Mục tiêu của việc thu hút khách hàng là thu hút sự chú ý, xây dựng niềm tin và cuối cùng là thúc đẩy họ hành động để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.

Vai trò quan trọng của việc thu hút khách hàng

Thu hút khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Thứ nhất, thu hút khách hàng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bằng cách mở rộng cơ sở khách hàng và tăng doanh số. Khách hàng mới không chỉ mang lại doanh thu tức thời mà còn có tiềm năng trở thành khách hàng trung thành, tạo ra nguồn thu nhập ổn định và bền vững trong tương lai.

Ngoài ra, một chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả còn giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh thị trường ngày càng khốc liệt.

Hơn nữa, việc thu hút khách hàng còn mang đến cho doanh nghiệp cơ hội giao tiếp và lắng nghe phản hồi trực tiếp từ người tiêu dùng, qua đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng.

Cuối cùng, nhờ thu hút khách hàng, doanh nghiệp có thể mở rộng mạng lưới tiếp thị thông qua việc giới thiệu và chia sẻ những khách hàng hài lòng, tạo nên hiệu ứng lan tỏa tích cực. Tóm lại, thu hút khách hàng không chỉ là yếu tố quan trọng mà còn là cốt lõi của mọi hoạt động kinh doanh, quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Các chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả nhất

Tạo nội dung hấp dẫn

Trong một thị trường cạnh tranh, nơi người tiêu dùng có nhiều lựa chọn khác nhau, một doanh nghiệp cung cấp nội dung hữu ích, hấp dẫn và đáng tin cậy sẽ là một trong những chìa khóa quan trọng dẫn đến thành công trong các chiến lược thu hút khách hàng.

Dưới đây là một số thống kê từ các doanh nghiệp uy tín trên thế giới để chứng minh sức mạnh của nội dung trong việc thu hút khách hàng tiềm năng:

47% người tiêu dùng đọc 3-5 bài viết trước khi quyết định mua sản phẩm/dịch vụ (Hubspot).
Tiếp thị nội dung tạo ra lượng khách hàng tiềm năng nhiều gấp 3 lần so với quảng cáo truyền thống và tiết kiệm 62% chi phí (Question Metrics).
78% khách hàng thích các thương hiệu có nội dung độc đáo, mới mẻ (Adobe).
95% người mua B2B chọn những doanh nghiệp cung cấp nội dung hữu ích và chuyên sâu (Báo cáo về nhu cầu).

Nội dung không chỉ là thu hút khách hàng mà còn là cách xây dựng niềm tin và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng. Nội dung được đánh giá hiệu quả sẽ mang lại giá trị thực sự, giúp người đọc cảm thấy được lắng nghe và giải quyết vấn đề, từ đó tăng mức độ tương tác với khách hàng.

Để tạo ra một chiến lược nội dung hiệu quả thu hút khách hàng, doanh nghiệp phải cân bằng giữa yếu tố hấp dẫn và sáng tạo trong khi vẫn phù hợp với doanh nghiệp và giải quyết các vấn đề thực tế của khách hàng.

Ví dụ: Với một thương hiệu cà phê, thay vì chỉ đăng bài giới thiệu sản phẩm, bạn có thể tạo video ngắn về hành trình từ cây cà phê đến tách cà phê trên bàn làm việc của mỗi người, kết hợp các yếu tố văn hóa và địa phương, đồng thời truyền tải câu chuyện của doanh nghiệp.

Một số mẹo nhỏ có thể áp dụng để tạo ra nội dung hấp dẫn và hiệu quả hơn:

Sử dụng tiêu đề ngắn nhưng ấn tượng để khơi dậy sự tò mò
Sử dụng hình ảnh chất lượng, sống động và trực quan (Theo BuzzSumo, các bài viết có hình ảnh được chia sẻ nhiều hơn 2,3 lần so với các bài viết chỉ có văn bản)
Nội dung nên tập trung vào giải pháp thay vì những lời chào hàng sáo rỗng.
Kết hợp kể chuyện thương hiệu để đưa khách hàng vào một hành trình cảm xúc
Tạo nội dung được cá nhân hóa cao để tạo ra trải nghiệm hấp dẫn hơn với khách hàng của bạn
Tận dụng xu hướng truyền thông xã hội để thu hút khách hàng nhưng vẫn giữ được thương hiệu
Sử dụng lời kêu gọi hành động hấp dẫn để thúc đẩy sự tương tác và chuyển đổi
Đo lường hiệu suất để tối ưu hóa nội dung có liên quan

Tận dụng lợi thế của đối thủ cạnh tranh

Việc sử dụng đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng nghe có vẻ điên rồ, nhưng thực ra lại là một cách làm thông minh và hiệu quả. Hiểu được cách thức hoạt động của đối thủ cạnh tranh thực sự giúp doanh nghiệp tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu của họ để tạo ra giá trị vượt trội, từ đó tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

Sử dụng quảng cáo trả phí

Quảng cáo trả phí là một trong những công cụ hiệu quả nhất để thu hút khách hàng nhờ khả năng tiếp cận rộng rãi, nhanh chóng và nhắm đúng mục tiêu. Với sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số như Google Ads, Facebook Ads và TikTok Ads, quảng cáo trả phí không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội chuyển đổi trực tiếp bằng cách hướng khách hàng tiềm năng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Quảng cáo trả phí cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu chính xác đến nhóm khách hàng mong muốn theo độ tuổi, giới tính, địa lý, hành vi và sở thích. Ngoài ra, đây còn là một trong những hình thức tiếp cận khách hàng tiềm năng, có thể thu thập số liệu thống kê chi tiết về lượt hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi, cho phép doanh nghiệp đo lường và tối ưu hóa theo thời gian thực.

Một số mẹo để thu hút khách hàng hiệu quả thông qua các chiến dịch quảng cáo:

Trước khi đặt quảng cáo, điều quan trọng là phải nghiên cứu kỹ lưỡng khách hàng tiềm năng để đặt ra tiêu chí nhắm mục tiêu chính xác.
Chọn nền tảng phù hợp với mục tiêu kinh doanh cũng như khách hàng tiềm năng của bạn để tối ưu hóa chi phí.
Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn bằng hình ảnh, video ngắn hoặc tiêu đề bắt mắt để thu hút sự chú ý ngay trong vài giây đầu. Ngoài ra, hãy thử nghiệm nhiều nội dung quảng cáo khác nhau để xem định dạng quảng cáo nào hiệu quả nhất.
Nên chạy quảng cáo với ngân sách nhỏ trước để kiểm tra hiệu quả và điều chỉnh quảng cáo trước khi chạy với ngân sách lớn hơn.
Trong suốt chiến dịch, điều quan trọng là phải theo dõi các số liệu như CPC (chi phí cho mỗi lần nhấp), CPM (chi phí cho 1.000 lần hiển thị) và ROAS (lợi tức trên chi tiêu quảng cáo) để tối ưu hóa chi phí.
Sử dụng tiếp thị lại để thu hút những khách hàng đã truy cập trang web/trang người hâm mộ của bạn hoặc những khách hàng cũ.

Booking KOL, Influencer

KOL (Key Opinion Leaders – Người có sức ảnh hưởng) hay Influencer (Người có sức ảnh hưởng) là cầu nối hiệu quả giữa thương hiệu và khách hàng trong các chiến dịch tiếp thị. Với sức ảnh hưởng lớn, những người này không chỉ giúp thương hiệu tăng độ nhận diện mà còn xây dựng niềm tin, cảm xúc và thúc đẩy hành vi mua sắm.

Theo Nielsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng vào lời giới thiệu cá nhân hơn là quảng cáo truyền thống. KOL là những người có sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể, sở hữu một cộng đồng người theo dõi trung thành, tin tưởng vào lời khuyên và ý kiến của họ. Điều này giúp các thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.

Chương trình khuyến mại

Ưu đãi là một hình thức kích thích tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ). Ưu đãi khiến khách hàng cảm thấy họ đang nhận được nhiều giá trị hơn so với số tiền bỏ ra, từ đó thúc đẩy họ nhanh chóng mua hàng.

Theo dữ liệu nghiên cứu từ RetailMeNot, 80% người tiêu dùng cho biết họ bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đã triển khai các chiến dịch tạo ra các chương trình khuyến khích để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Tổ chức sự kiện

Một sự kiện độc đáo có khả năng tạo ra hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp tăng cường nhận diện và thu hút khách hàng tiềm năng.

Theo Viện Tiếp thị Sự kiện, 91% người tham dự sự kiện có xu hướng chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội, điều này giúp lan tỏa hình ảnh thương hiệu đến nhiều người hơn.

Tùy theo thời điểm và mục tiêu marketing, doanh nghiệp có thể tổ chức các sự kiện, chương trình thu hút khách hàng với nhiều quy mô và hình thức khác nhau.

Nội dung sự kiện cần được biên soạn kỹ lưỡng, có thể có phương án dự phòng. Ngoài ra, để thu hút khách hàng tiềm năng, cần tạo sự kết nối giữa doanh nghiệp và người tham dự. Ví dụ, xây dựng các khu vực tương tác, trò chơi hoặc nơi khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm hoặc tham gia hỏi đáp về sản phẩm, dịch vụ.

SEO

Khi người dùng tìm kiếm thông tin có liên quan về sản phẩm và dịch vụ, SEO giúp đảm bảo các bài viết và trang web của doanh nghiệp xuất hiện nổi bật, tự nhiên thu hút khách hàng truy cập mà không phải tốn chi phí quảng cáo trực tiếp.

Theo thống kê của Hubspot, 75% người dùng không bao giờ nhấp vào trang nào khác ngoài trang thứ hai của kết quả tìm kiếm.
Theo Backlinko, các trang web xuất hiện trong 3 kết quả tìm kiếm hàng đầu nhận được 54,4% tổng số lượt nhấp chuột.

Một chiến lược SEO hiệu quả sẽ giúp trang web doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong 10 kết quả hàng đầu và tăng khả năng thu hút khách hàng.

Để làm SEO tốt, ngoài các yếu tố SEO về mặt kỹ thuật, cần chú ý kết hợp nội dung hữu ích, nghiên cứu từ khóa có liên quan và cải thiện trải nghiệm của người dùng trên website.

Bạn có thể sử dụng các công cụ như SEMrush, Ahref, Google Analytics, Google Search Console, … để nghiên cứu và theo dõi dữ liệu cần thiết cho SEO.

Seeding

Seeding không chỉ là cách giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mà còn tạo ra sự phân phối tự nhiên thông qua cộng đồng trực tuyến, từ đó định hướng và thu hút khách hàng đến gần hơn với thương hiệu.

Ưu điểm của việc gieo hạt so với các hình thức tiếp thị khác để thu hút khách hàng:

Tạo điểm tiếp xúc tự nhiên: Seeding thường được thực hiện dưới dạng bài đăng, bình luận hoặc chia sẻ từ tài khoản cá nhân hoặc trang cộng đồng. Điều này giúp tiếp cận thông tin một cách tự nhiên, mà không khiến người xem cảm thấy bị ép buộc phải xem quảng cáo.
Tăng tính thuyết phục: Những đánh giá, câu chuyện hoặc trải nghiệm chân thực từ cá nhân thường dễ hiểu hơn những thông điệp “chính thức” từ doanh nghiệp.
Gợi lên nhu cầu tiềm ẩn: Bằng cách khéo léo trình bày vấn đề hoặc giải pháp, gieo mầm có thể giúp khách hàng nhận ra rằng họ có một nhu cầu mà trước đây họ chưa từng nghĩ đến.

Khi được thực hiện một cách chiến lược, việc gieo hạt không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Đây là một hình thức tiếp thị kết hợp giữa việc tạo nội dung, hiểu biết sâu sắc về khách hàng và khai thác sức mạnh của cộng đồng.

Tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email là một công cụ mạnh mẽ và linh hoạt, phù hợp với nhiều ngành nghề nếu được triển khai đúng cách. Doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa kênh này để thu hút khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

Theo Monetate, tiếp thị qua email có tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 2,3%, cao hơn mạng xã hội (1,0%). Với ưu điểm chi phí thấp, khả năng tạo chiến dịch cá nhân hóa cao và khả năng đo lường hiệu quả rõ ràng, tiếp thị qua email vẫn là kênh tiếp thị hiệu quả cao, giúp thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Trải nghiệm miễn phí

Trải nghiệm miễn phí giúp khách hàng vượt qua rào cản tâm lý trước khi quyết định chi tiền cho một sản phẩm/dịch vụ. Điều này cho phép họ trải nghiệm sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà không phải chịu rủi ro tài chính, từ đó khơi gợi sự tò mò và kích thích mua hàng.

Cách thu hút khách hàng này rất phổ biến với các công ty spa, làm đẹp, giáo dục hoặc nhà cung cấp sản phẩm SaaS.

Theo Harvard Business Review: 54% khách hàng có nhiều khả năng mua sản phẩm sau khi được trải nghiệm miễn phí.
Theo Totango: 44% doanh nghiệp sử dụng mô hình freemium nhận thấy rằng khách hàng trả phí thường đến từ những nhóm đã từng trải nghiệm sản phẩm miễn phí.

Spotify, ứng dụng phát nhạc trực tuyến, đã thành công trong việc thu hút khách hàng với gói miễn phí có quảng cáo, cho phép người dùng dùng thử các tính năng cơ bản trước khi nâng cấp lên gói Premium. Nhờ đó, hơn 45% người dùng miễn phí đã chuyển sang gói trả phí vào năm 2023.

Tuy nhiên, để thu hút khách hàng hiệu quả, gói dùng thử miễn phí cần được thiết kế và triển khai hợp lý. Dịch vụ miễn phí phải đủ tốt để thu hút khách hàng, nhưng vẫn duy trì các tính năng/lợi ích cao hơn để khuyến khích họ chuyển sang gói trả phí. Ngoài ra, thời gian dùng thử miễn phí thường chỉ giới hạn từ 7-30 ngày, tùy thuộc vào từng ngành hàng.

Thu hút khách hàng không phải là điều dễ dàng, nhưng với chiến lược đúng đắn và sự linh hoạt trong triển khai, doanh nghiệp có thể tạo nên sức hút mạnh mẽ đối với đối tượng mục tiêu. Việc kết hợp các phương pháp khác nhau cũng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp thị thu hút khách hàng tốt hơn. Bên cạnh đó, việc ứng dụng các công cụ và phần mềm chuyên dụng cũng là một bí quyết quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược hiệu quả hơn.

Theo dõi và phân tích hiệu quả chiến lược của bạn

Để theo dõi hiệu quả của các chiến lược thu hút khách hàng, các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên chú ý đến các chỉ số như Chi phí thu hút khách hàng (CAC), Tỷ lệ chuyển đổi, Lưu lượng truy cập trang web, Tương tác trên mạng xã hội, Lợi tức đầu tư (ROI) và Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV). CAC thấp cho thấy chiến lược thu hút khách hàng mới hiệu quả, trong khi tỷ lệ chuyển đổi cao phản ánh một chiến lược tiếp thị thành công.

Lưu lượng truy cập trang web giúp đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, và mức độ tương tác trên mạng xã hội cho thấy mức độ kết nối của bạn với khách hàng. Lợi tức đầu tư (ROI) tích cực là dấu hiệu cho thấy các chiến lược tiếp thị của bạn đang hiệu quả, trong khi CLV giúp doanh nghiệp tìm được sự cân bằng giữa việc thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

Lưu ý khi sử dụng chiến lược thu hút khách hàng

Khi triển khai chiến lược thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần lưu ý một số yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả và tránh những tác động tiêu cực. Thứ nhất, cần hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu để lựa chọn thông điệp, kênh truyền thông và cách tiếp cận phù hợp. Thứ hai, tính nhất quán trong xây dựng thương hiệu là chìa khóa – mọi hoạt động tiếp thị cần phản ánh đúng giá trị cốt lõi và hình ảnh mà doanh nghiệp muốn xây dựng. Ngoài ra, cần tránh những chiêu trò ngắn hạn gây hiểu lầm hoặc thất vọng , chẳng hạn như quảng cáo sai sự thật hoặc ưu đãi không rõ ràng. Cuối cùng, việc đo lường hiệu quả của từng chiến lược và thường xuyên điều chỉnh theo phản hồi thực tế sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

GoVIP – Công ty tổ chức sự kiện, truyền thông và giải trí chuyên nghiệp

GoVIP tự hào là một công ty được đầu tư bài bản và vận hành chuyên nghiệp trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, truyền thông và giải trí. Với phương châm “sáng tạo – tinh tế – chính xác”, GoVIP mong muốn nâng tầm cảm xúc của khách hàng thông qua những trải nghiệm khó quên, những sản phẩm chất lượng cao nhất và tỉ mỉ nhất.

GoVIP đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong 3 lĩnh vực chính:

Tổ chức sự kiện chuyên nghiệp – nơi chúng tôi thiết kế và thực hiện các chương trình, từ quy mô nhỏ như hội thảo và triển lãm đến các lễ hội âm nhạc lớn với công nghệ mới nhất;
Dịch vụ marketing đa nền tảng – với các chiến dịch tích hợp từ truyền thống đến kỹ thuật số, được cá nhân hóa cho từng đối tượng mục tiêu;
Giải trí chất lượng cao – bao gồm sản xuất chương trình truyền hình, tổ chức tour diễn và quản lý tài năng. Chúng tôi đặc biệt tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại như VR, AR và AI vào mọi dịch vụ, mang đến trải nghiệm khác biệt mà không đơn vị nào khác có được.

Mỗi dự án đều được đầu tư bài bản từ khâu ý tưởng đến khâu thi công, với đội ngũ chuyên gia có trình độ chuyên môn cao cùng hệ thống thiết bị nhập khẩu đồng bộ, đảm bảo chất lượng vượt trội và tính thẩm mỹ hoàn hảo.

Sức mạnh cốt lõi của GoVIP đến từ đội ngũ hơn 200 chuyên gia giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết, bao gồm:

Các giám đốc sáng tạo tốt nghiệp từ các trường nghệ thuật nổi tiếng thế giới và luôn mang đến những khái niệm độc đáo và nổi bật.
Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi được đào tạo chuyên sâu ở nước ngoài và có kỹ năng vận hành các hệ thống công nghệ cao.
Những người lập kế hoạch sự kiện giàu kinh nghiệm với khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Và một đội ngũ truyền thông và tiếp thị sắc sảo, hiểu rõ tâm lý khách hàng.

Mọi người đều được đào tạo liên tục thông qua các khóa học nâng cao và được cập nhật những xu hướng mới nhất hàng quý, đảm bảo họ luôn đi đầu trong lĩnh vực hoạt động của mình. Chúng tôi tin rằng chính con người với sự sáng tạo không ngừng và đạo đức nghề nghiệp chuyên nghiệp là yếu tố then chốt cho sự thành công của mọi dự án.

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: Số 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh.
Email: cskh@govip.ai
Hotline: 0939.999.999

Trên đây là các chiến lược thu hút khách hàng được chúng tôi tổng hợp mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các thông tin hữu ích nhất.